borderpatrolbd

হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের তৃতীয় টার্মিনাল নিয়ে আয়োজিত গোলটেবিল বৈঠকে বিশেষজ্ঞ ও স্টেকহোল্ডাররা সেবার মান উন্নয়নে দক্ষতা ও স্বচ্ছতার ওপর জোর দিয়েছেন। ২৩ হাজার কোটি টাকা ব্যয়ে নির্মিতব্য এই টার্মিনালটি এক বছরের মধ্যে চালু হবে বলে জানিয়েছেন সংশ্লিষ্টরা। তবে বিমানবন্দরের বিদ্যমান সমস্যাগুলো বিশেষ করে গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং সেবার অদক্ষতা নিয়ে আলোচনা প্রাধান্য পায়।

মূল আলোচনা পয়েন্ট:

1. গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং-এর অদক্ষতা:
   • বৈঠকে উল্লেখ করা হয়, বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং পরিষেবা স্লথ ও অদক্ষ।
   • ইথিওপিয়ান এয়ারলাইন্সসহ বিদেশি এয়ারলাইন্সগুলোর অভিযোগ, সেবা প্রদানে বিলম্ব এবং অতিরিক্ত ফি বিদ্যমান।
2. প্রতিযোগিতা বাড়ানোর আহ্বান:
   • এওএবি মহাসচিব মফিজুর রহমান উন্মুক্ত টেন্ডারিং প্রক্রিয়ার প্রস্তাব দেন, যা সেবার মান বৃদ্ধি এবং একচেটিয়া দখল ভাঙতে সহায়তা করবে।
   • তিনি বলেন, একাধিক দক্ষ কোম্পানির অংশগ্রহণ জাতীয়ভাবে উপকারী হবে।
3. পরিকল্পনা ও কার্যক্রমে দূরদর্শিতা:
   • কাজী ওয়াহিদুল আলম বিমানবন্দরের পরিকল্পনায় দূরদর্শিতার অভাবের সমালোচনা করেন এবং বলেন, বিশ্বমানের সেবা নিশ্চিত করতে বর্তমান ব্যবস্থায় পরিবর্তন জরুরি।
4. টিকিট এবং পরিষেবা মানের অভিযোগ:
   • সিভিল এভিয়েশন কর্তৃপক্ষ গ্রাহকদের অভিযোগের সমাধান এবং জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।
5. স্বাধীন তত্ত্বাবধায়ক সংস্থার প্রস্তাব:
   • অংশগ্রহণকারীরা গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং পরিচালনায় একটি স্বাধীন সংস্থার প্রয়োজনীয়তার কথা বলেছেন, যা জবাবদিহিতা নিশ্চিত করবে।

বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটন উপদেষ্টা হাসান আরিফ জানান, গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং এর সক্ষমতা মূল্যায়ন করা হচ্ছে এবং প্রয়োজন হলে বিকল্প ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিংয়ে দক্ষ কোম্পানি যুক্ত করে প্রতিযোগিতা সৃষ্টি।
• সেবার মান বৃদ্ধিতে অপারেশনাল পদ্ধতির নিয়মিত পর্যালোচনা।
• গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে স্বচ্ছ তদারকি ব্যবস্থা।

তৃতীয় টার্মিনাল বাংলাদেশের বিমানবন্দর সেবায় একটি নতুন দিগন্ত উন্মোচন করবে। তবে এর পূর্ণ সম্ভাবনা কাজে লাগাতে বিদ্যমান সমস্যাগুলো সমাধান এবং আন্তর্জাতিক মানের সেবা নিশ্চিত করা অত্যন্ত জরুরি। দক্ষতা, স্বচ্ছতা এবং প্রতিযোগিতার সমন্বয়ে বিমানবন্দরের সেবার মান উন্নত করা সম্ভব হবে।